Hogyan nyújthatnak digitális szolgáltatásokat az állami foglalkoztatási szolgálatok a hátrányos helyzetű álláskeresők számára?

A digitális szolgáltatásnyújtás ma már szerves része az állami foglalkoztatási szolgálatok kínálatának. Különösen a munkaerőpiachoz közelebb álló álláskeresők körében bizonyult hatékonynak. Ugyanakkor felmerül a kérdés, hogy miként lehet digitális szolgáltatásokat biztosítani azoknak az álláskeresőknek, akik nem, vagy csak alacsony szinten rendelkeznek digitális készségekkel, illetve nem férnek hozzá az ezek használatához szükséges erőforrásokhoz.

A tematikus műhely (melyet 7/11/23-én Zágrábban tartottak) négy kulcsfontosságú területre összpontosított:

1. az álláskeresők elérése,
2. a digitális készségek hiányának feltárása,
3. hatékony digitális készségfejlesztő képzések biztosítása,
4. és az online tanácsadás és kiegészítő szolgáltatások nyújtása.

A beszélgetések középpontjában a tartósan munkanélküliek és a NEET-fiatalok (azok a fiatalok, akik nem vesznek részt sem oktatásban, sem képzésben, sem foglalkoztatásban) igényei álltak. Számos állami foglalkoztatási szolgálat – köztük a műhely házigazdája, a horvát állami foglalkoztatási szolgálat – jelentős előrelépéseket ért el a digitális készségek hiányának diagnosztizálásában, az online karrier-tanácsadás hozzáférhető formáinak kialakításában és a digitális készségfejlesztő tanfolyamok kidolgozásában.

Ennek ellenére bizonyos területeken – például a felzárkóztatás és a foglalkoztatási tanácsadás terén – az offline szolgáltatások továbbra is nélkülözhetetlenek. Csillag Márton a tematikus dokumentumban rámutat arra, hogy az online szolgáltatások nyújtása terén még jelentős kísérletezési lehetőség rejlik. Ez kulcsfontosságú ahhoz, hogy jobban megértsük, mely módszerek a leghatékonyabbak az álláskeresők motiválására a digitális készségekkel kapcsolatos képzések megkezdésére és befejezésére.

A BI-t (Csillag Márton) az Európai Unió által finanszírozott Állami Foglalkoztatási Szolgálatok Hálózatának tematikus szakértőjeként bízták meg.

ICF Europe